Paiement & Livraison

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Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés). Chaque commande est emballée à la main avec soin.

Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel, directement sur le site du transporteur.

Les livraisons sont actuellement assurées uniquement en France métropolitaine.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, Ma Coquille est responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à réception effective par le Client.

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, merci de nous contacter à contact@macoquille.fr. Ma Coquille prendra en charge la réclamation auprès du transporteur et proposera une solution adaptée (réexpédition ou remboursement).

En cas de retard imputable à un événement de force majeure (grève, conditions météorologiques exceptionnelles, etc.), Ma Coquille ne pourra être tenue responsable du préjudice subi, mais s'engage à informer le Client et à faire le nécessaire auprès du transporteur.

Adresse erronée ou colis non récupéré: en cas d'adresse incomplète ou incorrecte et de colis non récupéré dans les délais imposés par le transporteur, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la livraison et de signaler toute anomalie (colis ouvert, endommagé, article manquant) au transporteur ainsi qu'à Ma Coquille dans un délai de 48 heures.